Standard hotelowy w mieszkaniu na wynajem – jak go utrzymać

Gość, który rezerwuje apartament zamiast pokoju w hotelu, oczekuje zwykle tego samego poziomu czystości i porządku, a często więcej przestrzeni i swobody. Standard hotelowy w mieszkaniu na wynajem nie wynika z drogiego wyposażenia, tylko z powtarzalności: każdy gość powinien zastać lokal w dokładnie takim samym stanie. Poniżej opisujemy, jak to zorganizować w praktyce.

Co w praktyce oznacza standard hotelowy

W hotelu pokój wygląda tak samo niezależnie od tego, kto go sprzątał i który to był dzień tygodnia. To efekt procedur, a nie przypadku. W mieszkaniu na wynajem obowiązuje ta sama zasada.

Na standard hotelowy składają się przede wszystkim:

• czystość bez śladów poprzedniego gościa – żadnych włosów, okruchów, odcisków palców na lustrach i blatach,
• świeża, gładka pościel i ręczniki bez plam i przebarwień,
• neutralny, świeży zapach bez maskowania go intensywnymi odświeżaczami,
• kompletne wyposażenie ustawione zawsze w tych samych miejscach,
• sprawne urządzenia i brak drobnych usterek.

Goście oceniają czystość osobno w serwisach rezerwacyjnych, a opinie o brudnej łazience czy zaplamionej pościeli wpływają na decyzje kolejnych osób. Dlatego czystość w najmie krótkoterminowym jest elementem wyniku finansowego, a nie tylko estetyki.

Checklista sprzątania między pobytami

Najważniejszym narzędziem jest spisana lista czynności. Bez niej nawet staranna osoba po kilkunastu zmianach zacznie pomijać te same miejsca.

Kuchnia

• umycie naczyń pozostawionych przez gościa i sprawdzenie czystości tych w szafkach,
• wyczyszczenie blatów, płyty grzewczej, zlewu i baterii,
• sprawdzenie wnętrza lodówki, mikrofalówki, piekarnika i zmywarki,
• opróżnienie i umycie kosza, założenie nowego worka,
• przetarcie frontów szafek i uchwytów.

Łazienka

• umycie i dezynfekcja toalety, umywalki, prysznica lub wanny,
• usunięcie włosów z odpływów, kabiny i podłogi,
• wypolerowanie luster, baterii i szklanych drzwi kabiny,
• wymiana ręczników i dywanika,
• uzupełnienie papieru toaletowego i środków higienicznych.

Sypialnia i salon

• zmiana pościeli i kontrola ochraniacza na materac,
• odkurzenie podłóg, w tym pod łóżkiem i za sofą,
• przetarcie kurzu z blatów, parapetów, szafek nocnych, listew,
• sprawdzenie szuflad i szaf pod kątem rzeczy pozostawionych przez gościa,
• przetarcie pilotów, włączników i klamek.

Wejście

• umycie podłogi w przedpokoju, gdzie brud gromadzi się najszybciej,
• przetarcie drzwi wejściowych i lustra,
• sprawdzenie, czy instrukcje dla gości i klucze są na miejscu.

Pościel i ręczniki – fundament pierwszego wrażenia

Łóżko to pierwsza rzecz, którą gość ogląda po wejściu do sypialni. Pościel zmienia się po każdym pobycie, niezależnie od jego długości.

W praktyce sprawdzają się proste zasady:

• jednolita, jasna pościel i ręczniki – łatwiej je kompletować i od razu widać, czy są czyste,
• kilka kompletów na każde łóżko, żeby jeden był na łóżku, drugi w praniu, a kolejny w zapasie,
• regularna kontrola przebarwień, zmechaceń i dziur, a zużyte elementy od razu do wymiany,
• ochraniacze na materace i poduszki, które przyjmują zabrudzenia zamiast samego materaca.

Starannie posłane łóżko z wygładzoną pościelą i równo złożonymi ręcznikami robi większe wrażenie niż drobne dekoracje.

Detale, które goście zauważają najczęściej

Większość negatywnych uwag nie dotyczy dużych zaniedbań, tylko drobiazgów, które łatwo przeoczyć przy pośpiesznym sprzątaniu:

• pojedyncze włosy w odpływie, na umywalce lub na poduszce,
• kamień i zacieki na bateriach, słuchawce prysznicowej i szklanych ściankach,
• kurz na listwach przypodłogowych, górnych półkach i lampach,
• okruchy w szufladach kuchennych i w szczelinach sofy,
• tłuste ślady na frontach szafek i uchwytach lodówki,
• zapach w lodówce, zmywarce lub koszu na śmieci,
• smugi na oknach i lustrach widoczne w bocznym świetle.

Warto co jakiś czas obejrzeć mieszkanie oczami gościa: usiąść na sofie, położyć się na łóżku, otworzyć każdą szafkę. Taki przegląd szybko pokazuje miejsca pomijane w codziennej rutynie.

Uzupełnianie wyposażenia i kontrola usterek

Standard hotelowy to także kompletność. Gość nie powinien szukać papieru toaletowego ani odkrywać, że czajnik nie działa.

Stały zestaw do uzupełniania

• papier toaletowy i ręczniki papierowe,
• mydło, żel pod prysznic, szampon,
• płyn do naczyń, gąbka, tabletki do zmywarki,
• worki na śmieci,
• kawa, herbata, cukier, jeśli są częścią oferty.

Kontrola stanu mieszkania

Osoba sprzątająca jest często jedyną, która regularnie widzi mieszkanie między pobytami. Dlatego warto, żeby przy każdej zmianie zgłaszała właścicielowi przepaloną żarówkę, cieknący kran, uszkodzony mebel czy brakujące naczynia. Zdjęcia zrobione po sprzątaniu pomagają też wyjaśnić ewentualne spory z gośćmi o szkody.

Czyszczenie okresowe – czego nie da się zrobić przy zwykłej zmianie

Nawet najlepiej wykonane sprzątanie między pobytami nie usuwa zabrudzeń, które narastają stopniowo. Przy dużej rotacji gości mieszkanie zużywa się szybciej niż lokal zamieszkiwany przez jedną rodzinę.

Tapicerka i materace

Sofa i fotele w apartamencie na wynajem są używane intensywnie, a plamy po kawie czy winie zdarzają się regularnie. Okresowe czyszczenie tapicerki meblowej usuwa zabrudzenia, które zwykłe odkurzanie tylko rozprowadza. Podobnie z materacami – nawet przy stosowaniu ochraniaczy warto co jakiś czas zlecić czyszczenie materacy, które usuwa zacieki, kurz i roztocza.

Kuchnia i AGD

Piekarnik, okap, wnętrze zmywarki i uszczelki lodówki brudzą się wolno, ale systematycznie. Przy zwykłej zmianie zwykle nie ma czasu na ich dokładne doczyszczenie. Dlatego co kilka tygodni lub miesięcy, zależnie od obłożenia, warto zaplanować dokładne czyszczenie AGD i kuchni.

Okna

Czyste szyby mają duże znaczenie szczególnie w apartamentach z widokiem, a takich nie brakuje w Bielsku-Białej, Szczyrku czy innych miejscowościach u podnóża Beskidów. Mycie okien razem z ramami i parapetami warto wykonywać kilka razy w roku, a także po sezonie grzewczym i po okresach intensywnych opadów.

Plan czyszczenia okresowego

Najwygodniej przygotować prosty harmonogram, na przykład:

• co miesiąc – piekarnik, okap, lodówka, fugi w łazience,
• co kilka miesięcy – tapicerka, dywany, okna, lampy i karnisze,
• raz lub dwa razy w roku – materace, zasłony i firany, dokładne mycie szafek wewnątrz.

Częstotliwość zależy od liczby rezerwacji. Apartament wynajmowany niemal codziennie wymaga częstszego czyszczenia niż lokal zajęty kilka weekendów w miesiącu.

Organizacja pracy przy częstych rezerwacjach

Najtrudniejsze w utrzymaniu standardu hotelowego nie jest samo sprzątanie, tylko logistyka.

Okno między wymeldowaniem a zameldowaniem

Czas między wyjazdem jednego gościa a przyjazdem kolejnego często wynosi kilka godzin. W tym czasie trzeba posprzątać, zmienić pościel, uzupełnić wyposażenie i zgłosić ewentualne usterki. Przy kilku mieszkaniach i rezerwacjach w tym samym dniu wymaga to dobrego planowania i dostępności osób sprzątających.

Sezonowość

W regionie Bielska-Białej obłożenie zmienia się wraz z sezonem – zimą i latem ruch w stronę Szczyrku i okolic jest większy, a w mieście część gości to osoby przyjeżdżające służbowo. W okresach większego ruchu trudniej o elastyczność, dlatego warto mieć ustalone zasady współpracy z wyprzedzeniem.

Samodzielnie czy z firmą

Przy jednym mieszkaniu i niewielkiej liczbie rezerwacji wielu właścicieli sprząta samodzielnie. Przy większej rotacji lub kilku lokalach rozsądniejsze bywa przekazanie tego zadania firmie, która zapewnia stałą checklistę, zastępstwa i dostępność w dniach zmian. W S.A.L. Shine prowadzimy obsługę wynajmu krótkoterminowego w Bielsku-Białej i regionie, obejmującą sprzątanie między pobytami, zmianę pościeli i kontrolę stanu mieszkania.

Chcesz utrzymać standard hotelowy bez własnego zaangażowania?

Jeśli wynajmujesz mieszkanie w Bielsku-Białej lub okolicy i chcesz, żeby każdy gość zastał je w tym samym stanie, napisz do nas. Ustalimy zakres sprzątania między pobytami i czyszczenia okresowego dopasowany do liczby rezerwacji. Poproś o wycenę i sprawdź, jak możemy przejąć sprzątanie Twojego apartamentu.