Regulamin

Regulamin świadczenia usług – S.A.L. Shine

Dane firmy:

S.A.L. Shine

ul. Rajska 8/B

43-316 Bielsko-Biała

tel. 600 736 362

email: biuro@salshine.pl

NIP: 9372336089

REGON: 542173880

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątających przez firmę S.A.L. Shine.
2. Klient, dokonując rezerwacji usługi, akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
3. Usługi świadczone są na terenie Bielska-Białej i okolic, zgodnie z indywidualnie ustalonym zakresem.

§2. Zakres usług

1. Firma świadczy usługi sprzątania mieszkań, domów, biur oraz lokali usługowych.
2. Zakres prac obejmuje m.in.:
   1. odkurzanie, mycie podłóg, dezynfekcję powierzchni
   2. czyszczenie kuchni, łazienek, mycie okien
   3. usuwanie kurzu, zanieczyszczeń i uporządkowanie przestrzeni
   4. czyszczenie tapicerki meblowej, materaców oraz powierzchni tekstylnych przy użyciu profesjonalnych środków i urządzeń
3. Usługi mogą być jednorazowe lub cykliczne.

§3. Rezerwacja i płatność

1. Rezerwacja usługi może być dokonana:
   1. za pomocą intuicyjnego formularza dostępnego w systemie rezerwacyjnym Bookero
   2. telefonicznie pod numerem 600 736 362
   3. mailowo, wysyłając wiadomość na adres: biuro@salshine.pl
2. Dostępne formy płatności obejmują:
   1. przelew bankowy na numer konta przekazany w potwierdzeniu rezerwacji
   2. szybkie płatności online za pomocą bezpiecznego systemu (np. Paynow, Przelewy24)
3. Płatność powinna zostać dokonana nie później niż w dniu realizacji usługi.
4. W przypadku braku wpłaty, firma zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.

§4. Odwołania i zmiany

1. Klient może odwołać usługę najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem.
2. W przypadku późniejszego odwołania obowiązuje opłata manipulacyjna w wysokości 50 zł.
3. Zmiana terminu możliwa jest po wcześniejszym uzgodnieniu z biurem obsługi klienta.

§5. Obowiązki klienta

1. Klient zobowiązany jest do:
   1. udostępnienia miejsca sprzątania w ustalonym czasie
   2. poinformowania o szczególnych wymaganiach lub trudnościach (np. obecność zwierząt, alergie, nietypowe zabrudzenia)
   3. zabezpieczenia przedmiotów wartościowych
2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz – jeśli możliwe – dokumentację fotograficzną.
3. Firma rozpatrzy reklamację w ciągu 7 dni roboczych i zaproponuje rozwiązanie.

§7. Ochrona danych osobowych

1. Dane klienta są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO w celu realizacji usług.
2. Klient ma prawo dostępu, poprawy i żądania usunięcia swoich danych.
3. Szczegółowa polityka prywatności dostępna jest na stronie www.salshine.pl

§8. Postanowienia końcowe

1. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej www.salshine.pl
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.